Почему Стив Джобс решил открыть Apple Store
Посещая магазины электроники, Стив Джобс неизменно оставался недоволен, как оформляются стенды с продукцией Apple, считал, что продавцы не уделяют им должного внимания. Чтобы исправить ситуацию, он решил открыть фирменный магазин компании. Первые две торговые точки Apple Store открыли свои двери для покупателей 19 мая 2001 года в Калифорнии и Виржинии. Магазины были оформлены в лучших традициях минимализма и баухауса (направление в архитектуре и дизайне, призванное объединить творчество и промышленность). Лаконичные интерьеры производители неизгладимое впечатление причудливыми комбинациями камня, дерева, стали и стекла.
Аналитики и экономисты предрекали магазинам Apple Store провал, однако, уже через три года, их посещаемость превысила 5500 человек в неделю. Спустя всего десять лет с момента первого открытия фирменной торговой точки в мире работало порядка 400 магазинов Apple Store, имевших невероятный успех не только в Америке, но и в Европе.
Кризис и увольнение Стива Джобса с компании Apple
Через год после презентации Macintosh его продажи практически сошли на нет. Немногочисленные покупатели успели рассказать общественности о том, что Apple явно переоценила возможности нового компьютера, который оказался не способен справиться с возложенными на него задачами. Чтобы исправить ситуацию и покрыть убытки, которые несла компания, Джобс решился на «небольшой» обман – он распорядился установить эмуляцию (старую операционную систему Macintosh) Macintosh на еще один неудачный продукт бренда — компьютеры Lisa, которые из-за отсутствия спроса стояли нераспроданные на складах корпорации. Получившееся в итоге устройство он представил, как улучшенную версию Macintosh. Многие специалисты Apple, понимающие, что на самом деле под видом новинки Джобс распродает непопулярные Mac и Lisa, выступили против подобных “мошеннических уловок”. В знак протеста они написали заявление на увольнение.
Стив же словно не замечал происходящего, всячески «загоняя» сотрудников. Работа до полуночи, собрания в 7 утра, ночные звонки и факсы были для него привычным делом. Более того, у него созрела идея сместить Скалли с руководящего поста в совете директоров. Но Джобса никто не поддержал и Скалли уволил его с руководителя отдела Macintosh, оставив основателю корпорации формальную должность председателя совета директоров. Через некоторое время Стив перестал ходить на работу и ушел из Apple, основав NeXT Inc.
iTunes
Эпоха цифрового контента начала развиваться на рубеже XIX и XX веков. К тому времени всё большее количество фильмов, музыки и фотографий переходили в цифровой формат. Кроме того, росла доступная скорость интернета. Это был рынок с огромным потенциалом.
У Стива Джобса появилась идея создать целую инфраструктуру устройств, в качестве цифрового центра которой будет стоять персональный компьютер Apple, а вспомогательными устройствами будут различные компактные девайсы. Это было беспрецедентно на тот момент. Параллельно создавалось качественное программное обеспечение, а также все устройства снабжались высокоскоростными стандартами передачи данных. Так, в это время был создан стандартный и по сей день видеоредактор iMovie, а все эппловские компьютеры оснащались высокоскоростным портом FireWire.
9 января 2001 года был запущен Apple iTunes, ставший впоследствии универсальным проигрывателем и центром мультимедийного контента. С каждым годом его возможности улучшались, а количество фильмов и музыки становилось только больше. Была проведена огромная работа в направлении доступности легальной музыки. На сегодняшний день это, по большому счёту, единственный полноценный магазин мультимедийного контента, доступный пользователям техники Apple. С ним сотрудничают многие известные звукозаписывающие компании и музыкальные исполнители.
Детство и юность
Стивен Джобс родился 24 февраля 1955 года (знак зодиака — Рыбы) в Сан-Франциско, Калифорния. Его биологические родители имеют разные национальности. Отец, сириец Абдулфатта Джандали, был ассистентом преподавателя в Висконсинском университете. Мать Джоан Шибле, имеющая немецкие корни, являлась юной студенткой того же учебного заведения. Джоан и Абдулфатта не состояли в браке: семья девушки выступала категорически против отношений молодых людей. Поэтому будущая мать вынуждена была уехать рожать в частную калифорнийскую клинику, а затем отдать сына на воспитание приемным родителям.
Пол Джобс и его супруга Клара не могли иметь своих детей и с радостью усыновили малыша. Джоан выдвинула единственное требование — мальчик должен получить высшее образование.
Через 2 года у Стива появилась сестра Пэтти, которую Пол и Клара также удочерили. Вскоре семья покинула Сан-Франциско и переехала в небольшой городок Маунтин-Вью. Здесь главе семейства, который был автомехаником, было проще найти хорошую работу и копить средства на оплату учебы детей в колледже. Приемный отец старался привить интерес к механике и сыну, но его гораздо больше привлекла электроника. Маунтин-Вью является центром высоких технологий, так что, можно сказать, будущее Стива было предрешено в раннем детстве.
В начальной школе мальчик создавал большие проблемы учителям. Сама система образования казалась ребенку скучной, формальной и бездушной. Лишь после того, как одна из преподавательниц смогла найти правильный подход к ученику, он стал учиться прилежно и даже перескочил через 2 класса. Обучаясь в средней школе, Стив посещал кружок радиоэлектроники, самостоятельно собрал электронный частотомер и даже подрабатывал на конвейере в компании Hewlett-Packard.
Когда юноше исполнилось 16 лет, у него начались конфликты с родителями, прежде всего с отцом: Стив увлекся хиппи-культурой, музыкой Боба Дилана и The Beatles, курил марихуану и употреблял ЛСД. Но до наркозависимости не дошло. Тогда же он познакомился с тезкой Стивом Возняком, который был старше на 5 лет. Ребята стали лучшими друзьями, так как оба увлекались компьютерами и электроникой.
Первое совместное изобретение Джобса и Возняка родилось, когда будущий миллиардер еще был старшеклассником. Они сделали устройство, которое назвали blue box, для взлома телефонной сети путем подбора сигналов тонального режима. Сначала ребята просто развлекались, а затем стали продавать свое изделие и неплохо заработали.
В 1972 году Джобс поступил в частный гуманитарный Рид-колледж, который имел насыщенную учебную программу. Всего через полгода юноша бросил учебу, так как не видел смысла тратить время на неинтересные занятия. В этот период его гораздо больше привлекали восточные духовные практики, вегетарианство, веганство, йога и дзен-буддизм.
Разлад в команде
К 1980 году усиливалась конкуренция, а продажи новой третьей версии падали. Тогда Стив представил компьютер Lisa, названный в честь своей дочери от Крис Энн Бреннан. Однако он не признавал свое отцовство и отрицал, что название как-то связано с именем девочки. В любом случае эта версия также была не принята.
Все изменилось, когда Джобс отправился на экскурсию в лабораторию Xerox PARC. Он увидел, как ученые трудились над разработкой графического интерфейса (GUI) и мыши, Ethernet, лазерной печати и объектно-ориентированного программирования. Джобс стал одержим GUI. Как сейчас говорят, он нагло «украл разработки» у Xerox и внедрил их в свое изобретение.
В 1984 году Стивен Джобс представил Macintosh, названный в честь любимого американского сорта яблок. Первый персональный компьютер с графическим интерфейсом и управляемый мышью стал настоящим прорывом. Но и тут инженера ждала неудача. Стоимость в 2495 долларов была слишком высокой для рядового потребителя. Продажи падали, а Стив отказался признавать ошибку. Напряженные отношения с генеральным директором Джоном Скалли привели к тому, что Джобс покинул компанию.
Принципы Стива Джобса
Делайте то, что любите.
«Люди, движимые страстью, могут изменить мир к лучшему» — такое наставление Стив Джобс давать своим сотрудникам. Не имея большой цели и сильного желания довольно сложно придумать свежие, творческие идеи.
Помните, что время ограничено.
«Ваше время не бесконечно, поэтому не стоит тратить его, проживая не свою жизнь. Не идите на поводу у правил, они — результат мышления других людей. Не позволяйте звуку чужого мнения заглушить ваш внутренний голос. И самое главное, имейте мужество следовать за своим сердцем и интуицией. Порой им лучше известно, чего вы хотите достичь. Все остальное второстепенно».
Продавайте мечты, а не продукты.
Стив никогда не относился к покупателям как к «потребителям». У каждого из них свои надежды, цели и амбиции. Он создавал продукты, способные помочь им в воплощении их мечты.
Не переставайте совершенствоваться.
Джобс как-то сказал: «Творчество — это результат соединения вещей». Он понимал: чтобы развиваться, необходимо выходить за рамки своей деятельности и искать вдохновение на стороне. Стив нередко черпал идеи из других отраслей, будь то простой телефонный справочник, дзен-медитация или сеть отелей Four Seasons. Но он не крал их, а использовал в качестве вдохновения для собственного творчества.
Скажите «нет» тысяче вещей.
Стив Джобс знал, что инновация — устранение ненужного. Этого принципа он придерживался всю свою жизнь: «Я настолько же горжусь многими вещами, которые мы не сделали, насколько горжусь и теми, которые сделали. Инновации сказали нет тысячам вещей».
Изучайте свою аудиторию.
Покупатели должны доверять продавцу, а чтобы заработать это доверие, нужно понимать, что необходимо потребителям. Только так можно создать качественный продукт, на который будет спрос. Если вы не предоставите покупателям то, что они хотят, это сделает кто-то другой.
Работайте не ради денег.
Заработок имеет значение, но гораздо важнее желание изменить что-то и оставить свой след в истории. Направьте силы на создание качественного продукта, и тогда деньги не заставят себя ждать.
Создайте правильный посыл.
Стив Джобс не только разрабатывал продукцию Apple, он также знал, как ее упаковать и преподнести. Любой запуск компании он превращал в форму искусства. Даже самая инновационная идея требует подходящей презентации. Убедитесь в том, что вы правильно доносите ценности вашей компании. Только так можно заработать доверие покупателей.
Интересные факты
- В 2010 году в результате проверки выяснилось, что на одном из китайских заводов, поставляющих комплектующие для гаджетов iPod и iPhon, используется детский труд.
- Во время визита Дмитрия Медведева в Кремниевую долину в 2010 году глава компании Apple подарил ему iPhone 4.
- Перед смертью Джобс написал последнее письмо совету директоров и сотрудникам компании, которое в свободном доступе находится на корпоративном сайте Apple.
- Для снятия стресса, прояснения ума и развития креативности признанный гуру в мире IT-технологий использовал медитацию осознанности. На сегодняшний день пользу таких упражнений подтвердили многочисленные исследования, а ведущие компании мира, включая Google, Ford, Target, обучают своих сотрудников подобным практикам.
- Когда Джобса пригласили выступить на вручении дипломов, в своей речи выпускникам Стэнфорда он произнес фразу, которая впоследствии стала популярным афоризмом: «Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными».
Знакомство учредителей Apple
Стив Возняк и Стив Джобс познакомились в подростковом возрасте через общего друга и будущего сотрудника Apple Билла Фернандеса. Однажды Фернандес гулял с Джобсом. Он увидел Возняка, которого знал с пяти лет. Тот мыл свою машину на улице. Фернандес знал, что оба его друга увлекаются электроникой, поэтому представил их, думая, что они найдут общий язык. Любовь парней к технологиям в конечном итоге изменила мир, но начало их дружбе положила их общая склонность к шуткам.
Перед выпускным в Homestead High School Джобс и Возняк собирались разместить гигантский плакат на крыше школьного здания. На баннере была изображена рука, показывающая средний палец. Его нужно было развернуть перед толпой родителей, наблюдающих за выпуском своих детей (Джобс в тот день тоже выпускался). Парни были близки к тому, чтобы разыграть свою шутку, но другой студент узнал об этом. В результате баннер был снят.
Увольнение — не выход: создайте новое рабочее пространство и станьте счастливее
Подойти к разговору как к сотрудничеству: как изящно провести трудные переговоры
Перспективно, актуально: производство гранолы как бизнес — стоит ли начинать
Продажи смартфонов просто смыли продажи компьютеров
Квартальная выручка Apple с 2007 по 2020 годы в разрезе категорий гаджетов.
Компания Apple уже более 10 лет зарабатывает на iPhone больше, чем на продажах Mac. Последние 5 лет смартфоны приносят купертиновцам в несколько раза больше, чем компьютеры и планшеты вместе взятые.
Мировые продажи смартфонов обогнали компьютеры еще 10 лет назад. С каждым годом разрыв между данными категориями все больше. При этом планшеты продаются ненамного лучше стационарных ПК. Всплеск в данной нише наблюдался во время появления первых iPad и их конкурентов, но сейчас ежегодные продаже планшетов все равно ниже, чем количество продаваемых компьютеров.
Вряд ли планшеты смогут составить конкуренцию рынку ПК в ближайшие годы. И тех и других беспощадно побеждают смартфоны.
От сухих цифр к реальным примерам. Многие пользователи, у которых компьютер есть на работе, не покупают стационарный комп домой. Интернет, новости и социальные сети есть в смартфоне, а дома остальные потребности перекрывают игровая консоль, умная колонка или телевизор.
В лифте с Джобсом
Вернувшись в Apple, Стив Джобс взялся за экстренное выправление дел компании. Конечно, с ним в Apple пришла команда талантливых инженеров из NeXT, и объединение «Маков» с системой NextStep уже сулило успех, но вовсе не гарантировало его. Изнутри перспективы вовсе не казались радужными: компания была на грани банкротства, и спасти её можно было, лишь прибегнув к самым отчаянным мерам.
Apple удалось свести концы с концами, но какой ценой! Джобсу пришлось продать долю Apple в компании ARM (не случись этого, не нужно было бы покупать P.A. Semi в 2008 году) и сократить все проекты, не приносившие денег. Так Apple распрощалась с карманным компьютером Newton, в который в общей сложности был вложен миллиард долларов. Подумай кто-нибудь об этом раньше, и этот миллиард помог бы удержать Apple на плаву в девяностые и даже покрыл бы коммерческие промахи Спиндлера.
Если Гил Амелио сократил число исследовательских проектов с 350 до 50, то Джобс пошёл ещё дальше и оставил только десять. Увольнения тоже происходили с пугающей скоростью. Можно было зайти в лифт с Джобсом и выйти безработным.
Майкл Дуи, участвовавший в разработке Macintosh II и сумевший остаться в компании до времён iPod, рассказывает, что многие после возвращения Джобса просто-таки боялись заходить в лифт с ним. «Он спрашивал, над чем ты работаешь, и этот вопрос приводил людей в ужас, — вспоминает Дуи. — Многие старались заготовить собственные вопросы заранее — на случай, если придётся ехать со Стивом в лифте. Вовремя заданный хороший вопрос мог отвести угрозу».
Сотрудники Apple тогда распрощались со многими привилегиями: им было запрещено курить на территории кампуса; также под запретом оказались собаки (многие приводили их на работу, но не только ради того, чтобы в обеденный перерыв покидать фрисби. Было и легальное оправдание: на работе приходилось проводить столько времени, что покормить и выгулять собаку оказывалось некогда).
Зато новый директор позаботился о питании сотрудников: кафетерий был полностью переделан, и Джобс лично нанял нового повара. Впервые за долгое время в Apple снова можно было отведать любимый Джобсом сыр тофу. Сотрудники Apple остро почувствовали: в компании теперь поощряется исключительно то, что нравится её основателю.
Не для всех, впрочем, эти времена были связаны с тревогами. Инспектируя исследовательский отдел, Стив Джобс натолкнулся на чертежи компактного компьютера-моноблока, разработанного Джонатаном Айвом (сейчас Айв занимает должность старшего вице-президента Apple по промышленному дизайну). Проект очень понравился Джобсу, и он решил взяться за реализацию.
Как вспоминает Майкл Дуи, Джобс тогда занимал самый дальний и тихий офис в здании. На столе стоял компьютер NeXT, за которым Джобс работал над бюджетной моделью компьютера для образования. Проект назывался Internet Macintosh, и его главным отличием от существовавших «Макинтошей» должна была стать возможность загружаться не с жёсткого диска, а с удалённого сервера.
Как несложно догадаться, этот прототип увидел свет под маркой iMac. Он стал самым хорошо продаваемым компьютером того времени. Его элегантный прозрачный корпус отлично смотрелся как на обложках журналов, так и на столах пользователей. К Apple начала возвращаться былая слава, не меркнущая по сей день.
Так же как Microsoft до сих пор ассоциируется со своим основателем Биллом Гейтсом, покинувшим пост исполнительного директора в 2000 году и оставшимся в роли председателя совета директоров, Apple всегда будет ассоциироваться со Стивом Джобсом. Этот человек однажды создал и затем не просто возродил, но вывел компанию Apple на качественно новый уровень. Говорят, что главный продукт, созданный Джобсом, — это не Macintosh и не iPhone, а сама Apple.
Личная жизнь
В молодости Стив был любвеобильным, как и положено в культуре хиппи. Первой заметной женщиной в его жизни стала Крис Энн Бреннан. Отношения были сложными, пара часто ссорилась и расходилась. В 1978 году Крис родила дочь Лизу Бреннан, которую Джобс первоначально не признавал. Но после ДНК-теста согласился на отцовство.
Позже мужчина состоял в отношениях с Барбарой Ясински, занимавшейся рекламой, фолк-певицей Джоан Баэз и консультантом по компьютерам Тиной Редсе, с которой расстался после того, как девушка отказалась выйти за него замуж.
Единственная жена бизнесмена — Лорен Пауэлл, на момент их знакомства была сотрудницей банка. Любопытно, что, сделав предложение в 1990 году, Джобс на несколько месяцев забыл о невесте, так как погрузился в очередной бизнес-проект.
Тем не менее в марте 1991-го влюбленные стали супругами, а в сентябре у них родился первенец — сын Рид. Через 4 года появилась на свет дочь Эрин, а в 1998-м — Ив. Интересно, что Стив запрещал своим детям подолгу пользоваться компьютерами, ограничивал время «общения» с «Айфонами» и «Айпадами».
В середине 80-х годов Джобс разыскал свою биологическую мать и познакомился с родной сестрой Моной, с которой стал поддерживать дружеские отношения.
В отличие от стиля своей техники Стивен был крайне непритязателен к выбору одежды, как и Билл Гейтс. На протяжении 13 лет миллиардер носил тонкий черный свитер, светлые джинсы Levi’s 501 и кроссовки New Balance. В этом можно убедиться, изучив фото бизнесмена с официальных встреч и выступлений.
Неотъемлемым атрибутом легендарного предпринимателя являются и очки. Любимым аксессуаром гения была модель Classic Rund от немецкого производителя Lunor с идеально ровными круглыми линзами и тонкими изящными заушниками. Они стали невероятно популярными благодаря Джобсу.
Что касается часов, то у Стивена были две модели — повседневные «Сейко M159-5028 Quartz LC» на браслете из металла и роскошные винтажные золотые Baume & Mercier Hampton на ремешке из коричневой кожи ящерицы. У мужчины была одна причуда — он ездил на автомобиле Mercedes-Benz SL55 AMG без номеров.
Имя миллиардера никогда не было связано с благотворительностью, но Стивен и его жена анонимно жертвовали деньги на благотворительные цели. Для этого Лорен Пауэлл-Джобс открыла общество с ограниченной ответственностью Emerson Collective. Поскольку организация не была заявлена как благотворительная, на нее не распространялись налоговые льготы, зато супруги не афишировали свою деятельность и могли более ответственно подходить к выделению средств. Кстати, состояние Джобса достигало $ 7 млрд.
Возвращение в Apple
В 1996 году Джобс продал NeXT своей первой компании почти за $ 0,5 млрд и вернулся в Apple в качестве советника председателя.
Первым достижением в новом качестве стал серийный выпуск нового моноблочного компьютера iMac, который привлекал своим необычным футуристическим дизайном. Это устройство стало самым продаваемым в истории Apple, причем около трети экземпляров купили пользователи, которые ранее не были владельцами компьютерной техники. Следовательно, Стив смог найти для компании новый рынок потребителей.
Вторым успешным шагом стало создание Apple Store — специализированного магазина по продаже оборудования компании Apple.
Уникальность Стивена заключалась в том, что он не просто держал руку на пульсе времени, а сам создавал новое время и диктовал законы моды в IT-индустрии. Поняв, что новый век становится стремительным, он наладил производство миниатюрных, но совершенных по своим возможностям устройств: медиаплеер iTunes, музыкальный плеер iPod, сенсорный мобильный телефон iPhone, интернет-планшет iPad. Каждое из них появлялось раньше аналогов и навязывало компаниям-конкурентам стандарт и параметры.
В 2007 году во время кадровой чистки Джобс лично тестировал кандидатов на увольнение, задавая загадку, решить которую нужно было за 30 секунд. Требовалось найти выход из блендера, если человека уменьшили до монеты в 5 центов. Загадка имеет как минимум четыре правильных ответа.
Учёба в школе и колледже
Незаурядные способности маленького Стива Джобса проявились уже в начальной школе. Его первая учительница не смогла найти с ним общий язык и всегда считала его проказником, тогда как в четвёртом классе преподаватель всё-таки нашла к нему подход. Она привлекала его различными стимулами в виде мелких денег, игрушечных наборов или сладостей, в результате чего у мальчика появился естественный интерес к учёбе. В конце учебного года Стив Джобс настолько блистательно сдал экзамены, что администрация школы предложила перевести его сразу в седьмой класс. По решению родителей Стив был переведён в шестой. Школа находилась не в самом благополучном районе, и Стиву Джобсу постоянно доставалось от соседей по улице и других ребят в школе. Через год, после ультиматума Стива, родители переехали в более благополучное место. В последующие годы Джобс учился в школе Хоумстед, располагающейся в Купертино. Его отец смог устроиться в компанию Spectra-Physics, занимающуюся производством лазеров. Находилась она в небольшом городке Санта-Клара — практически в самом центре будущей Кремниевой долины.
На предыдущем месте жительства одним из соседей Стива Джобса был Ларри Лэнг, который работал инженером в Hewlett-Packard. В научно-исследовательском клубе компании Стивен впервые загорелся идеей создать своё первое электронное устройство. Когда ему понадобились компоненты, которые можно было достать на Hewlett-Packard, он без лишних раздумий позвонил домой Биллу Хьюлетту, руководителю компании. В результате, кроме деталей, он получил первое рабочее место на конвейере HP. Для 14-летнего подростка это был поразительный успех, и его должность вызывала зависть у всех сверстников. Когда ему исполнилось 15 лет, он уже успел поменять несколько личных автомобилей, познакомиться с хиппи и попробовать первые наркотики, из-за чего постоянно происходили конфликты с отцом.
Одноклассник Стива Джобса Билл Фернандес познакомил его со Стивеном Возняком, который был примерно на 5 лет старше и являлся легендой школы. В 1969 году, когда Возняк и Фернандес собрали первый небольшой компьютер и показали свою разработку Джобсу, Стив Джобс и Стив Возняк стали очень близкими друзьями.
В 1972 году Стив Джобс поступил в частный университет Рид-колледж в Портленде (штат Орегон). Из-за высокой стоимости обучения родители потратили практически все свои сбережения. Во время учёбы Стив Джобс близко познакомился с восточной философией, завёл знакомство с кришнаитами, а также стал вегетарианцем. Через полгода он бросил учёбу, но продолжал жить в университетском кампусе на птичьих правах. Администрация разрешила посещать ему некоторые творческие занятия, к которым Стив Джобс проявлял искренний интерес, в отличие от стандартной учебной программы. Сам Стив Джобс позднее неоднократно рассказывал, что курсы каллиграфии, которые он посещал в университете, повлияли на развитие операционной системы Mac OS. Именно благодаря этому были внедрены различные шрифты, а также их масштабируемость. Кроме того, другие операционные системы, которые были скопированы с Mac OS, тоже могли бы этого не получить.
