13 правил клиентского сервиса, которые влюбят в вас покупателей

Ошибки, которых следует избегать в ответе

При ответе на этот вопрос следует избегать пары серьезных ошибок.

Во-первых, сейчас не время быть скромным или бояться высоко о себе говорить! Это нормально говорить уверенно и хвастаться тем, что вы привносите в эту роль, или что отличает вас от других кандидатов.

Кроме того, как упоминалось ранее, большая ошибка — идти на собеседование, не изучив компанию и не прочитав внимательно описание должности.

Если вы не проведете свое исследование, вы вряд ли сможете хорошо ответить на этот вопрос во время собеседования (и вы также столкнетесь со многими другими распространенными вопросами на собеседовании). Так что не пропускайте этот шаг в поиске работы!

Наконец, было бы ошибкой говорить, что вы не знаете. Интервьюер хочет получить конкретный ответ, когда спрашивает, что вы могли бы принести его компании и должности. Никогда не говорите что-то вроде: «Я не уверен. Мне просто нужна работа».

Вместо этого подготовьтесь, просмотрев рассмотренные нами примеры ответов и исследуя описание должности, пока вы не сможете дать такой же ответ! Это лучший способ подготовить убедительный ответ и убедиться, что вы правильно ответили на этот вопрос на собеседовании.

История создания

Стихотворение Пушкина «Я вас любил» было написано в 1829 году, а вот кому посвящено – доподлинно неизвестно. Одни исследователи утверждают, что прекрасной незнакомкой является великосветская красавица Каролина Собаньская. Именно этой женщиной поэт бредил почти десять лет, с 1821 года, когда впервые встретил ее в Южной ссылке, и до 1830, уже будучи помолвленным с Натальей Гончаровой.

Современники утверждали, что ожидая свадьбу с будущей женой, Александр Сергеевич буквально умолял Каролину остаться друзьями, сохранить чистые приятельские отношения, но получил категорический отказ. Его чувства к прекрасной даме так и не стали взаимными.

Другие же исследователи полагают, что предметом вдохновения была Анна Оленина. Это двоюродная сестра Анны Керн, еще одной возлюбленной пылкого поэта.

Пушкин пытался свататься к Олениной, однако получил отказ. Тогда он написал небольшие стихотворения в альбом неприступной девушки.

Когда оно было написано, автор уже стал официальным женихом Натальи Гончаровой, и оба семейства готовились к предстоящей свадьбе.

Спецификации компьютера

Представители Depo Computers раскрыли CNews информацию об основных технических характеристиках своей новинки. Neos MA 522 оказался компактным по современным меркам моноблоком за счет экрана с диагональю 21,5 дюйма. Дисплей располагает светодиодной подсветкой, разрешением Full HD (1920х1080 точек) и соотношением сторон 16:9.

В компьютер можно установить SSD-накопитель в форм-факторе 2,5 дюйма с SATA-интерфейсом емкостью до 4 ТБ. Объем оперативной памяти может достигать 64 ГБ, но разработчики не уточняют, какой стандарт памяти используется – DDR3 или DDR4. Процессор компьютера может работать с обоими.

Neos MA 522 укомплектован двумя динамиками по 3 Вт каждый, расположенными в передней панели корпуса под дисплеем. В наличии также веб-камера на базе 2-мегапиксельного сенсора с защитной шторкой.

Список интерфейсов отечественного моноблока включает два порта USB 3.0, четыре USB 2.0, по паре PS/2 и RJ45, а также многоформатный кардридер (MMC/SD/MS/MS Pro) и три аудиоразъема. Примечательно, что в компьютере есть даже оптический привод, несмотря на околонулевую в 2021 г. популярность дисков как носителей информации.

В предоставленном CNews разработчиками списке характеристик Neos MA 522 отсутствуют сведения о модулях беспроводной связи. В список поддерживаемых операционных систем, как сообщили CNews представители «Байкал электроникс», входит, помимо прочих, отечественная Astra Linux.

Описание фирмы Apple

Эта компания известна в мире, как премиальная, выпускающая элитную компьютерную технику и телефонию. Она использует дорогие комплектующие, которые позволяют устройствам служить годами без обычных для более дешевой техники сбоев. Концерн начал работу в 1976 году; его штаб-квартира находится в США, в штате Калифорния, в Купертино.

Apple одной из первых начала выпускать универсальные компьютеры в виде моноблоков. Сегодня в продаже доступны модели 2017 и 2019 года производства. Для них характерен стильный дизайн, качественная начинка и хорошая сборка, что обусловило высокие цены на продукцию. Бюджетных вариантов среди такой техники в ассортименте фирмы, к сожалению, нет.

Imac Apple поменяли представление о настольных компьютерах, как о громоздких, неудобных машинах. Они воплощают в себе удобство и комфорт для геймеров, дизайнеров, программистов и многих других специалистов благодаря компактным размерам и совмещению монитора с системным блоком, которые в обычных ПК находятся отдельно друг от друга.

Моноблоки Apple оснащаются современными дисплеями Retina с разрешением 4K или 5K, которые дают сочную картинку благодаря более чем млрд. оттенков и яркости в 500 кд/м². Ввиду этого изображение буквально оживает на глазах и информация воспринимается естественнее. Также такие дисплеи повышают комфорт просмотра видео и участия в различных играх, которые выглядят еще более реалистично.

К преимуществам моноблочных компьютеров Apple стоит отнести хорошую производительность, оперативность обработки запросов, отсутствие лагов во время активных нагрузок. Они не занимают много места на рабочем столе и имеют возможность регулировки угла наклона для более комфортной работы.

Лучшие ноутбуки Apple

Дисплей.

Дисплей iMac способен оживить любую картинку, без шуток. С Retina 5K весь просматриваемый контент становится совсем другим. Достигается это за счет высокого разрешения и увеличения числа отображаемых оттенков до миллиарда. Красок стало ещё больше. У дисплея Retina расширенный цветовой охват (P3): вместо стандартных белых светодиодов для его подсветки используются передовые красно-зелёные светодиоды с люминофорным покрытием. Теперь все три цвета: красный, зелёный и белый — представлены в равном соотношении и точнее передают ещё более реалистичные оттенки.

Попробуйте просмотреть на этом дисплее трейлер заезженного, всем надоевшего, но до сих пор самого передового фильма «Аватар», и вы поймёте о чем мы говорим. Если бы существовал Оскар за точность цветопередачи, то iMac обязательно бы его получил. На данный момент это абсолютно точно лучший экран моноблока из всех, что мы встречали. Минус дисплея в том, что Apple никак не хотят начинать использовать поддержку сенсорного ввода. Данная функция уже стала обычной для многих моноблоков на Windows, и в некоторых случаях становится решающей в выборе компьютера. Но есть множество других факторов, дающих преимущество iMac над своими конкурентами.

Выбор SSD

На примере своего iMac середины 2010 года (21.5’’, встроенный HDD 1Tb, 7200 RPM) могу сказать, что задача оказалась не такой сложной. Однако в процессе апгрейда выяснились детали и возможные проблемы, которых по случайному стечению обстоятельств мне удалось избежать. Цель данной заметки – указать на подводные камни и предупредить, что все действия вы будете выполнять на свой страх и риск. Поскольку срок гарантии моего iMac уже давно вышел, то желание рискнуть возобладало.

Приобретение фирменного Fusion Drive или SSD не являлось приоритетом (прошлый опыт с установкой «левой» памяти оказался весьма успешным и сэкономил существенную часть бюджета), однозначным выбором был SSD от стороннего производителя. Скорость работы SSD-накопителя в большинстве сценариев существенно превосходит обычный жесткий диск, поэтому задачи приобрести топ-решение не стояло.

Первым важным фактором является объем SSD-диска: на него должно уместиться содержимое старого диска. Поскольку видеомонтаж и работа с фотографиями не являются для меня приоритетными задачами (часть подобного материала вполне можно было вынести на внешний диск), то зачистка системы позволила освободить большую часть диска: используемыми оставались 170GB. Поэтому я остановил выбор на SSD-дисках объемом 240 Gb, что позволило уместиться в бюджет 5 т.р. с небольшим (очень неплохая цена за рост скорости). Естественно, что больший объем диска потребует больших затрат.

Какие вопросы есть у Вас?

Очень хороший тон — когда Вы не просто отвечаете на вопросы рекрутера, но и задаете свои. Это показывает Вашу инициативность, заинтересованность.

Рекомендуется задавать вопросы о:

• Ваших потенциальных обязанностях;
• корпоративной культуре компании;
• особенностях каких-то отдельных проектов, задач;
• дальнейших планах компании.

В заключение

Мы рассмотрели 20 самых распространенных вопросов на собеседовании. Но некоторые рекрутеры могут спрашивать вовсе необычные или даже провокационные вещи.

Не молчите, не говорите «Не знаю», лучше продемонстрируйте, что Вы готовы открыто общаться и мыслить. И это обязательно произведет на рекрутера хорошее впечатление.

Замена диска своими силами

Также следует иметь ввиду, что при сборке необходимо будет продуть поверхность LCD-панели и внутреннюю сторону стекла воздухом (не горячим!), чтобы удалить попавшую на поверхность пыль. Но оказалось, что все не так ужасно (нумерация шагов приведена согласно инструкции с сайта iFixit).

1. Снятие стекла прошло легко:

Шаг 1.

Шаг 2.

Следует обратить внимание, что в нижней части стекла, ближе к «яблоку», имеются металлические лапки-фиксаторы: вынимать стекло и устанавливать его назад следует аккуратно, чтобы не поцарапать ими LCD-панель!

2. Винты, фиксирующие LCD-панель, были выкручены.

Шаг 3.

LCD-панель осторожно приподнята (мне удалось проделать манипуляции без вспомогательных инструментов). Шаг 4

Шаг 4.

Оказалось, что можно существенно сократить количество операций. В оригинальной версии предлагается отключить шлейфы дисплея (шаги 5 – 8). Удобное расположение жесткого диска в верхней части блока и длина шлейфов позволяет при должной аккуратности получить необходимый уровень доступа к диску при неполном подъеме экрана . Для удобства можно что-нибудь подложить по краям панели, чтобы она не становилась на место до окончания работы. Надо быть осторожным, не повредить шлейфы и внутренние платы, так как LCD-панель весьма тяжелая. Наличие короткой отвертки или углового ключа с Torx-насадкой существенно упростит работу. Главное быть терпеливым и не спешить.

3. Последовательность дальнейших действий была слегка изменена: сразу были выкручены винты крепления рамы жесткого диска.

Шаг 11

4. Диск был частично вынут и от него были отключены шлейфы SATA и датчика температуры.

Шаг 10.

После чего диск был полностью извлечен.
Шаг 12.

Все это оказалось возможным сделать при слегка поднятой LCD-панели!

5. С оригинального жесткого диска были сняты рама и специальная наклейка.

Шаг 13.

Шаг 15.

Затем они были установлены на новый SSD. Комплектные винты для крепления SSD оказались существенно меньшего диаметра, а расположение отверстий отличалась от таковых на раме (диск был предварительно прикреплен к комплектным салазкам для установки в отсек 3.5’’). В запасниках обнаружился подходящий винт, которым SSD был прикреплен к раме в одной точке. Учитывая вес нового диска, этого оказалось вполне достаточно.

6. Новый диск был установлен в iMac: SATA-разъемы подключены (закороченный шлейф датчика температуры был убран на освободившееся место: SSD-диск имеет существенно меньшие размеры), рама прикручена.

7. LCD-панель была поставлена на место и закреплена винтами. До окончательной установки стекла я решил протестировать iMac, чтобы убедиться в его работоспособности: компьютер успешно загрузился после включения, можно устанавливать защитное стекло.

8. При установке стекла пришлось воспользоваться пылесосом, постепенно убирая пыль. Наконец стекло было установлено, компьютер готов к работе.

Несколько часов занял перенос данных со старого диска на новый. На физическую установку SSD ушло около 20 минут. Затраты составили:

1. SSD-диск стоил 5200 руб.
2. Присоски для снятия стекла 300 руб. за 2 штуки.
3. Отвертки, дополнительные винты и контейнер для подключения диска по USB были в наличии (в принципе, можно аккуратно вскрыть контейнер любого имеющегося внешнего диска 2.5’’ и установить в него SSD на время клонирования).

Общие затраты: 5500 руб.

Как ответить: «Что вы можете привнести в эту работу?»

Если работодатель спрашивает, что вы привносите на конкретную работу, ваш ответ должен быть на 100% о том, почему вы хорошо справитесь с этой конкретной ролью.

Здесь еще важнее избегать разговоров о мягких навыках и общих знаниях и вместо этого сосредоточиться на конкретных навыках и опыте, которые помогут вам занять их позицию и добиться успеха.

Также не время говорить о ваших карьерных целях, ценностях и т. Д. Они действительно ищут примеры вашей способности преуспеть, если их наняли для этой возможности. Вы можете рассказать о похожей ранее выполненной работе, своем образовании и обучении и т. Д. Но придерживайтесь того, что вы можете предложить, что имеет отношение к той должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование!

Технические характеристики iMac 21,5 (Late 2013)

Начало продаж:	24 сентября 2013	Окончание продаж:	13 октября 2015
Процессор:	Core i5 (I5-4570R) 2.7 GHz Core i5 (I5-4570S) 2.9 GHz Core i7 (I7-4770S) 3.1 GHz	Количество ядер:	4
Архитектура:	64-разрядный	Оперативная память:	8 GB PC3-12800 DDR3
Видеокарта:	Iris Pro 5200 1.5 GB GeForce GT 750M 1 TB	Дисплей:	TFT ЖК-дисплей с IPS, 16:9, разрешение 1920×1080
Жесткий диск:	1 TB, 5400 RPM, 2.5″ (9.5 mm)	Привод:	Нет
Номер модели:	A1418 (EMC 2638) iMac14,1 A1418 (EMC 2742) iMac14,3	Apple номер:	ME086LL/A, ME086RU/A, ME087LL/A, ME087RU/A
Предустановленная MacOS:	X 10.8.4 (12E4022)	Максимальная MacOS:	Текущая
Размеры:	45.0 x 52.8 x 17.5	Вес:	5.68 кг

Рейтинг лучших моноблоков Apple

В этот ТОП были включены модели моноблочных компьютеров, которые отличились яркими функциональными возможностями и хорошей производительностью. При отборе номинантов мы учитывали экспертные мнения и отзывы покупателей.

Также во время анализа характеристик моноблоков Apple мы обращали внимание на следующие показатели:

• Год выпуска, по которому и было сделано разделение ТОПа;
• Диагональ экрана – 21 и 27 дюймов;
• Тип и количество ядер процессора и видеокарты;
• Размер оперативной памяти;
• Вес и цвет техники;
• Разрешение дисплея;
• Возможность выхода в интернет через вай-фай;
• Наличие блютуз-модуля;
• Характеристики встроенного микрофона и веб-камеры;
• Комплектация – включение в набор клавиатуры и мышки;
• Число и тип выходов для подключения внешних устройств;
• Качество вентиляции для исключения перегрева компьютера;
• Цветопередача дисплея.

Также во время анализа характеристик моноблоков мы ориентировались на простоту их обслуживания, поскольку чаще всего они характеризуются осложненным доступом к комплектующим. В связи с этим при малейшем сбое в работе техники обычно не обходится без обращения в сервисный центр.

Лучшие планшеты Apple

Почему работодатели спрашивают, что вы можете привнести в работу / компанию

Работодатели задают этот тип вопросов на собеседовании, чтобы узнать, уверены ли вы в своих силах, чтобы узнать, что, по вашему мнению, главные сильные стороны есть, и услышать своими словами, что вы могли бы внести, если бы наняли.

Они также хотят убедиться, что вы изучили их работу и компанию.

Менеджеры по найму хотят нанять кого-то, кто поиск работодателей и не торопясь при подаче заявки и поиске верно подходят, а не только первая работа, которую они могут найти.

Они никогда не хотят нанимать кого-то, кто просто претендует на сотни позиций, не задумываясь о том, подходит ли эта работа.

Поэтому ваш ответ всегда должен показывать, что вы нашли время, чтобы понять их роль и организацию, и подумать, почему вы подходите именно вам!

Теперь, когда вы знаете, почему спрашивают работодатели, давайте посмотрим, как на них ответить. Мы поговорим о двух различных вариациях этого вопроса:

1. Что можно привнести в компанию?
2. Что вы можете привнести в работу?

Композиция

Композиция стихотворения явно трехчастная, и каждая новая часть отмечена даже формально: повторением фразы «я вас любил».

В первой автор признается, что, может быть, любовь еще и не угасла до конца, но больше он ничем не потревожит неприступную возлюбленную.

Далее он говорит о прежних переживаниях – были и робость, и ревность, гамма чувств.

И тут же переходит к третьей части – непосредственно расставанию, завершению странных отношений. Он желает женщине быть так же сильно любимой кем-то другим, и в этих словах, помимо искренности, слышится еще и тонкий упрек.

Несмотря на явное разделение, композицию нельзя назвать ни линейной, ни кольцевой, ни зеркальной. Все дело в том, что перед нами чистая любовная лирика, лишенная определенного сюжета. Четких композиционных точек (завязки, кульминации и развязки) в ней тоже нет.

Что Вы можете рассказать о себе?

Этот вопрос очень часто задается в ходе интервью, потому от Вас потребуется подготовить лаконичную, но при этом информативную самопрезентацию. По сути, это рассказ о том, почему именно Вы подходите на данную должность, описание Ваших преимуществ. Именно он отвечает за первое впечатление, которое о Вас сложится у рекрутера.

Что может включать в себя такой рассказ:

• с какой целью Вы ищете работу:
• что Вы умеете;
• где Вы обучались и работали;
• почему Вас заинтересовала данная вакансия;
• почему Вы считаете, что подходите для работы в компании.

Пример рассказа о себе на собеседовании

«Меня зовут Дмитрий Никитенко, мне 27 лет. Я женат, ребёнку 2 года. Окончил
Московский политехнический университет по специальности «Программное обеспечение
информационных систем». Затем 7 лет проработал в данной сфере, и теперь хочу
попробовать свои силы в компании международного уровня. Я с детства очень увлекался
компьютерами, и программирование всегда было чем-то невероятно интересным для
меня. Именно поэтому я выбрал эту специальность. Ваша вакансия меня очень
заинтересовала, потому что работа у Вас будет для меня бесценным опытом работы в
данном ИТ-направлении. Я также считаю эту вакансию очень перспективной и хорошо
оцениваю возможности своего профессионального роста. Насчет личных качеств скажу,
что я легко адаптируюсь к новым и сложным задачам, а также очень общителен и легко
воспринимаю критику. Всегда люблю учиться и узнавать о новых технологиях и
возможностях. Увлекаюсь компьютерными играми, читаю специализированную
литературу. На этом, наверное, все. Буду рад ответить на ваши вопросы».

Вся эта информация должна продемонстрировать, что Вы — идеальный кандидат.

Хотите получить работающий план развития своей карьеры?

С этой задачей поможет профессиональный карьерный консультант: услуги такого специалиста становятся все более популярными в России, ведь позволяют ознакомиться с особенностями рынка труда, сформировать эффективную стратегию, найти ответ на любой вопрос, связанный с работой.

Агентство «ИМ Консалтинг» предлагает помощь своих специалистов жителям любого региона России. Работаем с 09:00 до 20:00 без выходных и ждем Ваших обращений. Звоните по номеру +79643223069 или пишите в Telegram/WhatsApp.

Кому стоит покупать iMac 5K Retina

iMac Retina на 27″ заявлен производителем, как лучший девайс в линейке. У него процессор на 8 ядер Intel Core i9 и AMD Vega 48 Radeon Pro (видеокарта). Внешне ничем особо не отличается от предыдущих моделей. 

ОЗУ

Производитель не менял оформление компа уже около 7 лет, но продуктивность новой модели совершенствуется постоянно. ОЗУ 16 Гб, 8 ядер работают с частотой по 3,6 ГГц каждое, есть Turbo Boost до 5,0 ГГц. Разрешение экрана составляет 5120×2880. Внутренняя память представлена SSD на 512 ГБ.

Беспроводные технологии

У модели — проводная сеть, гигабитный Ethernet, Bluetooth 4.2, 4 USB и Wi-Fi. Присутствует и микрофонный выход, и вход на наушники. «Умная» клавиатура идет в комплекте. Это при небольших размерах: 51,6 → 65 → 20,3 см. Вес ≈10 кг.

Компоновка максимально возможная по части процессора и видеокарты. Но по встроенному накопителю и ОЗУ есть более «нафаршированные» комплектации. Хотя всевозможные тесты показали, что, обладая характеристиками рангом ниже, версия по производительности обгоняет даже iMac Pro.

Тестирование

Новинка выходит вперед по 3D визуализации, с браузерными бенчмарками и тестированию 3D-графики. Даже новейшие игры запускаются сразу по щелчку мышки. А Civilization VI загружается за 22 секунды (средние результаты на стационарных компьютерах с Виндовс и Мак — 27,2 секунды). 

Для каких целей использовать

Можно рекомендовать этот моноблок для любых целей: игровых, обучающих, рабочих. У него максимальная яркость, приятная контрастность, антибликовые свойства, минимальный шум. Моноблок айМак Ретина на 27″ — один из самых производительных на рынке. Комплектация гаджета даже лучше, чем у некоторых «навороченных» ноутбуков.

С другой стороны, не каждому пользователю нужен «нафаршированный» Мак с такими данными, поэтому при покупке моноблока Эппл стоит ориентироваться на потребности и цену девайса.

Какой Ваш идеальный работодатель?

Такой вопрос задается с целью понять Вашу «совместимость» с компанией и ее порядками, стилем управления.

Ваше представление об идеальном работодателе в таком случае должно максимально совпадать с описанием компании, в которой Вы проходите собеседование. Для этого понадобится, опять же, изучить доступную о ней информацию, отзывы. Какие критерии сюда входят:

• необходимость работать сверхурочно;
• вид и периодичность отчетности;
• степень свободы/контроля сотрудников при решении задач и пр.

То есть, если для компании характерен строгий контроль, ответ «Я хочу, чтобы руководитель давал мне полную свободу действий» не подойдет.

Например: «Идеальный работодатель четко ставит передо мной задачи и дает обратную связь».